Kad dugovi pređu granicu.

• EOS je specijalizovan za upravljanje međunarodnim potraživanjima.
• Mreža koja obuhvata 180 zemalja i najsavremenija tehnologija obezbeđuju efikasnu i brzu obradu.
• Centralizovanom kontrolom slučajeva obezbeđuje se globalna usklađenost sa standardima i načelima.

Ono što se odnosi na sve nas odnosi se i na zajmoprimce koji ne otplaćuju kredite, jer postaju mobilniji i sve se češće sele, često i u druge zemlje. U takvim slučajevima zajmodavcima može biti teško da dobiju svoj novac ako klijenti više ne otplaćuju svoje kredite i oni moraju da se povuku i prekinu. Napor potreban za naplatu potraživanja u inostranstvu je velik, dok su izgledi za uspeh ograničeni.

Jedan od partnera koji sarađuje sa EOS-om još od 1980-ih je kreditna institucija Komerc banka (Commerzbank) sa svojim inostranim poslovanjem. Izabrani prekogranični krediti se dodeljuju EOS-u.

„Stvari postaju složene i haotične, pogotovo kada je reč o prekograničnim potraživanjima, tj. kada zajmoprimci uzmu kredit u Nemačkoj, presele se u inostranstvo i prestanu da ga otplaćuju. „Tu u igru ulazi EOS”, objašnjava Andreas Bemenburg, šef prodaje u EOS-u u Nemačkoj i lice odgovorno za saradnju sa ovom bankom čije se sedište nalazi u Frankfurtu.

EOS usvaja ustupljena potraživanja u svoj sistem naplate dugova i prenosi ih u druge zemlje širom sveta: „Aktivni smo u 24 zemlje u kojima imamo sopstvene kompanije za naplatu dugova i sarađujemo sa dugogodišnjim, ovlašćenim partnerima u više od 150 drugih zemalja. Verovatno postoji mnogo pružalaca usluga u Nemačkoj koji mogu da naplate dugove na nivou države, ali ih je izuzetno malo kada su u pitanju prekogranična potraživanja”, kaže Andreas.

Pouzdani lokalni partneri nude nenadmašne prednosti u odnosu na centralizovani sistem upravljanja potraživanjima, kaže Štefan Kors, viši potpredsednik EOS-a za prekogranične poslove: „Oni poznaju pravno okruženje u zemlji, znaju koji su uobičajeni oblici komunikacije i plaćanja i, povrh toga, govore taj jezik.” „Mnogi klijenti se zapanje kada čuju da smo u stanju da rešimo slučajeve od kojih su već odustali. Zahvaljujući našoj stručnosti, shvataju da novac koji su pozajmili mogu da povrate s bilo kog kraja sveta.”

Ceo proces se kontroliše na potpuno automatizovan način putem elektronske platforme Global Collection. Svi potrebni podaci relevantni za klijenta za određeno potraživanje se prebacuju na platformu i prenose u odgovarajuću zemlju u realnom vremenu. Nakon toga se direktno kontaktira zajmoprimac koji ne ispunjava svoje obaveze.

„Ako su slučajevi koje treba da obradimo uneseni u drugoj zemlji, dužniku koji ne otplaćuje svoj kredit se prvo pismo obično šalje iz našeg lokalnog sistema u roku od samo nekoliko sati”, kaže Marija Karmen Vinseiro, stručnjak za upravljanje prekograničnim partnerima i naplatama dugova u EOS-u u Švajcarskoj.

Upit u vezi sa sadržajem može da se pošalje samo jednim klikom. Potom, s druge strane, EOS-ov partner dobija kratku poruku, ali u okviru platforme, koja se prilaže relevantnom slučaju. Ne treba tražiti odgovarajuću osobu za kontakt niti tačna e-pošta, a i svi važni dokumenti se čuvaju na jednom mestu. „Vrlo je jednostavno”, kaže gđa Vinseiro i dodaje: „A to znači da smo brži. Zahvaljujući platformi Global Collection, u Švajcarskoj obrađujemo mnogo više slučajeva nego što bismo inače mogli.”

Naša tehnologija i kompetentni višejezični tim u sedištu u Hamburgu osiguravaju da se sva potraživanja centralno kontrolišu i nadgledaju, ali takođe daju osnovu za jednoobraznu primenu EOS-ovih pravila i načela poput kodeksa ponašanja u svim zemljama.

„Godinama smo radili na izgradnji naše mreže i veoma pažljivo biramo svoje partnere”, kaže Andreas. „Redovno sprovodimo revizije u prostorijama kompanija za naplatu dugova kako bismo bolje shvatili njihove načine rada i filozofiju, obezbedili im redovne obuke i dugoročno sa njima sarađivali. Tako možemo biti sigurni da se naši standardi i sistem vrednosti poštuju.” EOS-ova visokoprofesionalna mreža i odličan tehnički standard osiguravaju da su saradnje koje gajimo vredne truda i za EOS.

„Obrađujemo preko 100.000 potraživanja godišnje u približno180 zemalja”, kaže Andreas. „To uključuje sve, od porudžbine poštom u vrednosti od 100 evra do kredita za automobile i finansiranja kuće u šestocifrenim iznosima.”

U saradnji sa nama, banke ostvaruju brojne prednosti: Stvaraju prihode od raskinutih i skoro beznadežnih potraživanja bez potrebe za akumuliranjem neophodnog znanja i umeća u svojim institucijama. A to znači da se ne moraju zamarati niti izlagati troškovima u lovu na potraživanja u inostranstvu.

Čim EOS preuzme potraživanje, naši stručnjaci istražuju najbolji način kako da ga obrade. „Ako jedna od EOS-ovih podružnica u inostranstvu uspešno primeni neke nove mere, onda to znanje i umeće deli sa svim ostalim podružnicama širom sveta u cilju stvaranja najbolje prakse”, objašnjava Andreas. „Svi učimo jedni od drugih.”

Želite li da saznate više o tome kako EOS pronalazi rešenja čak i za najbeznadežnije slučajeve naplate dugova širom sveta?

Kontaktirajte nas