Godišnji izveštaj i izveštaj o održivosti

O našem godišnjem izveštaju i izveštaju o održivosti

U junu 2024. Grupacija EOS je proslavila 50 godina postojanja. Svoj posao smo započeli u Nemačkoj još 1974. godine i od tada pa do danas smo postali jedan od tri vodeća stručnjaka za upravljanje potraživanjima u Evropi. U ovom izveštaju ćemo pokazati šta nas to čini posebnim.

Na početnoj stranici ćete naći najistaknutije poslovne aktivnosti iz minule finansijske godine, intervju s Upravnim odborom grupacije EOS i video-zapis s našim najzanimljivijim trenucima iz 50 godina postojanja EOS-a. Sastavili smo ključne brojke, finansijske uvide i poslovne rezultate na podstranici „Naša poslovna 2023/2024. godina”. Na stranici „Naša odgovornost 2023/24” saznaćete kako EOS ispunjava svoju korporativnu, društvenu i ekološku odgovornost. Činjenice i brojke u našem izveštaju o aspektima životne sredine, društva i upravljanja su pripremljene u skladu sa standardima Global Reporting Initiative (GRI): GRI Content Index Sustainability Report 2023/24.

Osvrt na našu godišnjicu: zaposleni na podstranicama dele svoje uspomene iz proteklih 50 uspešnih i bogatih godina. Slobodno pogledajte!

Ukratko o našem izveštaju za 2023/2024. godinu

Pravedna naplata duga: kako pronalazimo rešenja za klijente koji ne otplaćuju svoje kredite

Više o etičkoj zbirci u EOS-u

50 godina EOS-a: Growing together since 1974

Osvrćemo se na pola veka postojanja, tokom kojeg smo neprekidno razvijali sebe i svoje poslovanje. Našu priču o uspehu pisali su zajedno naši zaposleni iz različitih područja delovanja.

Naša misija: Changing finances for the better

Grupacija EOS je vodeći, tehnološki zasnovan, ulagač u portfolija potraživanja i nekretnina, a ujedno je i stručnjak za obradu nenaplativih potraživanja. S više od 50 godina iskustva i lokacijama u više od 20 zemalja EOS nudi pametne usluge koje se odnose na upravljanje potraživanjima. Pozdravljamo postignuti napredak, jer znamo da nas digitalni i automatizovani procesi čine boljim i efikasnijim. Strasno smo posvećeni svakodnevnom radu na našoj misiji, a to je da poboljšamo finansije klijenata i potrošača. Ovde saznajte više o našim vrednostima. GRI 2-6

Stručnost

Ulažemo u nenaplative kredite

Kupujemo, analiziramo i obrađujemo portfolija potraživanja. Smanjenje broja nenaplativih kredita je od suštinskog značaja za stabilnu ekonomiju, a njihovom prodajom stručnjacima kao što je EOS podstiče se rast. Tako banke i kompanije mogu da se usredsrede na svoju osnovnu delatnost i da svoj kapital oslobode za nove kredite i nova ulaganja.

Prikaz žene koja radi na laptopu; krug je označen strelicama u pozadini

Međunarodna zastupljenost

Prevazilazimo granice

Snaga Grupacije EOS leži u njenoj velikoj zastupljenosti na evropskom tržištu, s kompanijama u više od 20 zemalja. Uz međunarodne projekte i razmenu najboljih praksi, neprestano učimo jedni od drugih i koristimo različitosti koje krase našu grupaciju. Tako stvaramo sinergiju i povećavamo našu inovativnu moć.

Stilizovan prikaz Zemljine kugle s raznim crvenim iglama raspoređenim po različitim zemljama

Odgovornost

Naše poslovanje je transparentno i pravedno

Za nas naplata dugova znači preuzimanje odgovornosti. Naša posvećenost etičkom i održivom poslovanju je utemeljena u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Pomažemo potrošačima da otplate svoje neizmirene dugove. Ukazujemo im poštovanje i nudimo im individualne postupke obrade kroz pametnu naplatu duga. Transparentnost, pravednost i najviši standardi usluga su sastavni deo naših ključnih vrednosti.

Nova postava: naš novi upravni odbor

Upravni odbor Grupacije EOS (sleva nadesno: Sebastijan Polmer, dr Eva Grivel, Marvin Ramke, dr Štefan Olmajer, Karsten Tidov) u dobro osvetljenoj prostoriji gleda pravo u sočivo foto-aparata

Više od 6.000 ljudi je zaposleno u EOS-u, od kojih svaki od njih doprinosi našem uspehu. Upravni odbor je tu da spolja predstavi naše vrednosti i da nas inspiriše iznutra. U 2023/2024. godini su dr Štefan Olmajer i Sebastijan Polmer imenovani za nove članove odbora. U tekućoj poslovnoj godini imaćemo još jedno novo lice, jer od 1. avgusta 2024, dr Eva Grivel preuzima funkciju finansijskog direktora Grupacije EOS.

Intervju s Upravnim odborom Grupacije EOS

Odlična analiza: pet članova našeg Upravnog odbora procenjuju rezultate poslovne godine, opisuju najistaknutije poslovne aktivnosti u Grupaciji EOS i njenim regionima te sagledavaju situaciju za poslovnu 2024/2025. godinu. GRI 2-9

Pročitajte intervju

Portret Marvina Ramkea, predsednika Upravnog odbora grupacije EOS, u dobro osvetljenoj prostoriji, u tamnom sakou

Nova posada: naši novi članovi Upravnog odbora

Bez promena nema ni napretka. Zato imamo tri nova člana u našem upravljačkom timu, što nas čini izuzetno srećnima. Želimo im srdačnu dobrodošlicu! GRI 2-9

"Emocionalna inteligencija je veoma važna, a o njoj se može mnogo naučiti kroz interakciju sa sopstvenom decom."

Dr Stephan Ohlmeyer

je, po dolasku u EOS, 2023. godine, postao član Upravnog odbora i preuzeo odgovornost za region Centralne Evrope. Odrastao je Hamburgu gde je stekao titulu doktora fizike. Svoju poslovnu karijeru je započeo u Londonu, gde je poslednjih 25 godina radio za renomirane finansijske kompanije, kao što su Morgan Stenli i Goldman Sah.

Shirt, Dress-Shirt, Adult, Male, Man, Person, Long-Sleeve, Belt, Face, Head

"Uvek sam bio veoma radoznao u vezi s različitim kulturama, različitim ljudima, ali i različitim perspektivama."

Sebastian Pollmer

ima 40 godina, što ga čini najmlađim članom Upravnog odbora Grupacije EOS. Odgovoran je za region Zapadne Evrope. Rođen je u Hamburgu, a u EOS-u radi još od 2016. godine i već je ostavio trag u grupaciji kroz razne uloge, na primer, kada je postavio poslovanje s obezbeđenim potraživanjima.

"Kao član Upravnog odbora, morate biti svesni da vaša dela govore više od vaših reči. Stoga primerno vođstvo za mene predstavlja osnovno načelo. Sve počinje od sopstvenog ponašanja."

Dr Eva Griewel

je prva žena koja je postala član Upravnog odbora EOS-a. Ona je došla na mesto dugogodišnjeg finansijskog direktora, Justusa Heking-Feltmana. Ni njena nova pozicija niti naša kompanija joj nisu strani: poslednjih nekoliko godina bila je finansijski direktor u Grupaciji Buss. Svoj doktorat je stekla iz ekonomije i prethodno je radila u Grupaciji EOS više od 10 godina na poziciji višeg potpredsednika Odeljenja za upravljanje Zapadnom Evropom.

Person, Sitting, Adult, Female, Woman, Face, Head, Smile, Blazer, Formal-Wear

Već više od 50 godina poslujemo kao stručnjaci u oblasti nenaplativih potraživanja.

Naš način razmišljanja i rad izvan granica je inovativ i odgovoran. Usredsređujemo se na dugoročni uspeh i održivu profitabilnost. Naš pristup se isplatio u protekloj fiskalnoj godini. Evo naših najistaknutijih poslovnih aktivnosti u finansijskoj 2023/2024. godini. GRI 201-1

Prihodi su porasli za 2,1 odsto na 997,3 milion evra.

milion evra

U fiskalnoj 2023/2024. godini, Grupacija EOS je zabeležila dobit pre obračuna kamata, poreza, amortizacije i deprecijacije od 412,9 miliona evra.

miliona evra

412,9

Obim ulaganja u portfolija potraživanja je u fiskalnoj 2023/2024. godini iznosio 583,5 miliona evra.

miliona evra

583,5

Ukupno 6.117 zaposlenih je doprinelo uspešnoj finansijskoj 2023/2024. godini.

zaposlenih

6.117

Grupacija EOS je uspela uspešno da izmiri 5 miliona slučajeva dugovanja u fiskalnoj 2023/2024. godini.

miliona

Dve decenije uspešne saradnje

Već više od 20 godina, dobavljač IT usluga, Konica Minolta, predao je EOS-u u Nemačkoj upravljanje njegovim potraživanjima. Zahvaljujući nama, svoje poslovanje može da usmeri na realizaciju svojih osnovnih aktivnosti. Pogledajte video-zapis da biste saznali kako je EOS u Nemačkoj pomogao Konica Minolti da optimizuje upravljanje svojim potraživanjima.

50 godina EOS-a: delimo uspomene

Pedeset godina EOS-a. To znači 50 godina strasti, odgovornosti i menjanja na bolje. U našem formatu pregleda predstavljamo ljude koji su bili deo našeg puta uspeha. Oni nam govore zašto je EOS poseban.

"U našem timu za upravljanje rizicima procenjujemo portfolija neobezbeđenih potraživanja pre nego što ih kupimo. Zajedno imamo 150 godina iskustva. To nam daje veliku prednost, jer većina portfolija ima specifičnu priču koju je važno razumeti."

Claus Wieland, Šef Odeljenja za upravljanje rizicima, EOS Holding

Upravljanje rizikom: iskustvo, radoznalost i matematika su ključni

Kako je sve počelo? Kada smo počeli s upravljanjem rizicima 2003. godine, analizirali smo samo portfolija u Nemačkoj, nakon čega smo postepeno dodavali i druge kompanije. U početku je svaki analitičar procenjivao portfolija u svim zemljama. Danas smo više usredsređeni na određene regione zemalja. S većom stručnošću svih uključenih, bliska saradnja s nacionalnim podružnicama postala je još profesionalnija.

Poslovni uspeh u našoj grani industrije zavisi od donošenja ispravnih odluka o kupovini i procena. Iskustvo, radoznalost i pravi spoj matematike, računanja i komunikacije su ključ uspeha.

Portret Klausa Vilanda, šefa Odeljenja za upravljanje rizicima, EOS Holding

"Samo sam želela da radim preko leta i ostala sam da radim u EOS-u. To je bilo pre više od 15 godina."

Dilyana Taneva, Specijalista za prodaju i marketing, EOS

Poseban duh EOS-a

Pre više od 15 godina sam tražila posao za rad tokom leta i kolega s fakulteta mi je preporučio EOS. Htela sam da radim samo tri-četiri meseca, do početka zimskog semestra. Međutim, atmosfera na poslu je bila odlična, moje kolege su bile veoma simpatične, a rad je bio podjednako zanimljiv koliko i izazovan. Zbog toga sam ostala ovde i istovremeno studirala i radila, dok nisam položila sve ispite i diplomirala. Od tada sam prikupila mnogo dragocenog iskustva, kako u poslovanju, tako i u prodaji i marketingu. To mi je doprinelo da projekte mogu da procenjujem iz više uglova.

Portret Diljane Taneve, menadžerke korporativne i međunarodne zbirke, EOS u Bugarskoj

"Divno je videti kako koristimo naše prednosti i naša iskustva u različitim zemljama i kulturama da bismo promovisali najbolje prakse i izgradili snažan identitet naše marke."

A. Jenks, Generalni direktor kompanije EOS Solutions u UK

Naša poslovna kultura: prijateljska, međunarodna i profesionalna

U 2004. sam počeo da radim kao finansijski menadžer Grupacije Logic koja je kasnije postala EOS Solutions UK. Saradnja u okviru grupacije EOS se značajno poboljšala tokom mog bivstvovanja ovde i veoma cenim što su ljudi s kojima radim zaista ljubazni, otvoreni i profesionalni. Svi smo ponosni što smo deo međunarodne kompanije koja je okrenuta budućnosti i koja je vodeća u našoj grani industrije.

Portret Entonija Dženksa, generalnog direktora kompanije EOS Solutions u Ujedinjenom Kraljevstvu

Ukratko o našem izveštaju za 2023/2024. godinu

Naša poslovna 2023/2024. godina

Pročitajte naš godišnji izveštaj

Naša odgovornost

Pročitajte naš izveštaj o održivosti

Intervju s Upravnim odborom grupacije EOS

Pročitajte intervju

Tri pitanja za našeg novog finansijskog direktora

Pogledajte video-zapis

Digitalno i efikasno: naš softver Kollecto+, posebno razvijen za naplatu dugova

Više o sistemu Kollecto+

Pravedna naplata duga: kako pronalazimo rešenja za klijente koji ne otplaćuju svoje kredite

Više o etičkoj zbirci u EOS-u

Naš izveštaj je dostupan za preuzimanje u PDF formatu

Sažetak izveštaja u PDF formatu možete da preuzmete ovde.

Godišnji izveštaj i izveštaj o održivosti za 2023/2024 (8.8 MB)

Izveštaj u PDF

Odricanje odgovornosti

Period izveštaja: od 1. marta 2023. do 29. februara 2024. godine
Poslednji put revidirano: avgusta 2024. godine

Ime alatke		Cookieconsent_status
Dobavljač alatke	EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke	Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke	Kolačić koji je potreban radi čuvanja podataka o natpisu saglasnosti.
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Čuvanje saglasnosti
Vreme čuvanja	60 dana

Ime alatke		Java Session Cookie
Dobavljač alatke	EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke	Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke	Nasumično generisan broj sesije koji je neophodan za propisno funkcionisanje aplikativnog softvera.
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Besprekorna funkcionalnost veb-lokacije
Vreme čuvanja	Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.

Ime alatke		Visitor
Dobavljač alatke	EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke	Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke	Koristimo ovaj kolačić da bismo vam olakšali korišćenje ove veb-lokacije.
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Optimizacija i poboljšanje usluge
Vreme čuvanja	Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.

Ime alatke	NEW_Visitor
Dobavljač alatke	EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke	Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke	Koristimo ovaj kolačić da bismo vam olakšali korišćenje ove veb-lokacije.
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Optimizacija i poboljšanje usluge
Vreme čuvanja	1 dan

Ime alatke		nmstat
Dobavljač alatke	Siteimprove GmbH
Sedište dobavljača alatke	Rosenheimer Str. 143 C, D-81671 München, Nemačka
Opis alatke	Ovaj kolačić sadrži identifikacionu nisku za trenutnu sesiju. Takođe sadrži informacije o podstranicama koje posećuje posetilac, a koje se ne vezuju za njegovu ličnost – te informacije se koriste za optimizaciju iskustva posetioca.
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Analiza, statistički podaci
Vreme čuvanja	399 dana

Ime alatke		Facebook Pixel
Dobavljač alatke	Meta Platforms Ireland Limited
Sedište dobavljača alatke	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Opis alatke	Kolačić se koristi na platformi Meta radi prikazivanja oglasa, merenja i poboljšanja relevantnosti oglasa i za pružanje reklamnih proizvoda.
Obrađeni podaci	Pregledani oglasi \| Posećene stranice \| Informacije o pregledaču \| Informacije o kolačićima na „Fejsbuku” \| Korisnički ID na „Fejsbuku” \| Geografski položaj \| Informacije o uređajima \| HTTP zaglavlje \| Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima \| IP adresa \| Marketinške informacije \| Korisnički podaci i korisničko ponašanje \| ID piksela \| URL posredničke lokacije \| Korisnički agent
Svrha obrade podataka	Analiza \| Praćenje konverzija \| Marketing \| Društvene mreže \| Oglašavanje
Vreme čuvanja	_fbp (rok trajanja: 3 meseca)

Ime alatke		LinkedIn
Dobavljač alatke	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Sedište dobavljača alatke	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska
Opis alatke	Ovaj kolačić se koristi radi dobijanja anonimnih izveštaja o ciljnoj grupi veb-lokacije i mogućnosti oglašavanja specifičnih za ciljnu grupu, između ostalog, u okviru ponovnog ciljanja.
Obrađeni podaci	Informacije o uređajima, informacije o pregledačima, IP adresa, URL posredničke lokacije i vremenska oznaka.
Svrha obrade podataka	Marketing, analiza, ponovno ciljanje
Vreme čuvanja	Ime kolačića (rok trajanja: 90 dana)

Naziv alata		Google analitika
Dobavljač alata	Google Ireland Limited
Adresa dobavljača alata	Google zgrada Gordon House, 4 Barrov St, Grand Canal Dock, Dablin 4, D04 V4Ks7, Irska
Opis alata	Koristi se za praćenje aktivnosti na veb lokaciji kao što su trajanje sesije, stranica po sesiji i stopa angažovanja pojedinaca koji koriste sajt, zajedno sa informacijama o izvoru saobraćaja
Podaci obrađeni	Oglasi pregledani \| Posećene stranice \| Informacije o pretraživaču \| Informacije o Facebook kolačićima \| Facebook ID korisnika \| Geografski položaj \| Informacije o uređaju \| HTTP zaglavlje \| Interakcije sa oglasima, uslugama i proizvodima \| IP adresa \| Marketinške informacije \| Podaci o upotrebi i ponašanje \| Pikel ID \| URL upućivača \| Korisnički agent
Svrha obrade podataka	Personalizacija oglasa \| Podaci o korisniku oglasa \| Skladištenje oglasa \| Skladište analitike
Period zadržavanja	__fbp (trajanje: 3 meseca)

Godišnji izveštaj i izveštaj o održivosti

O našem godišnjem izveštaju i izveštaju o održivosti

Ukratko o našem izveštaju za 2023/2024. godinu

Naša poslovna 2023/2024. godina

Naša odgovornost

Intervju s Upravnim odborom grupacije EOS

Tri pitanja za našeg novog finansijskog direktora

Digitalno i efikasno: naš softver Kollecto+, posebno razvijen za naplatu dugova

Pravedna naplata duga: kako pronalazimo rešenja za klijente koji ne otplaćuju svoje kredite

50 godina EOS-a: Growing together since 1974

Naša misija: Changing finances for the better

Stručnost

Međunarodna zastupljenost

Odgovornost

Nova postava: naš novi upravni odbor

Intervju s Upravnim odborom Grupacije EOS

Nova posada: naši novi članovi Upravnog odbora

"Emocionalna inteligencija je veoma važna, a o njoj se može mnogo naučiti kroz interakciju sa sopstvenom decom."

"Uvek sam bio veoma radoznao u vezi s različitim kulturama, različitim ljudima, ali i različitim perspektivama."

"Kao član Upravnog odbora, morate biti svesni da vaša dela govore više od vaših reči. Stoga primerno vođstvo za mene predstavlja osnovno načelo. Sve počinje od sopstvenog ponašanja."

Već više od 50 godina poslujemo kao stručnjaci u oblasti nenaplativih potraživanja.

Dve decenije uspešne saradnje

50 godina EOS-a: delimo uspomene

"U našem timu za upravljanje rizicima procenjujemo portfolija neobezbeđenih potraživanja pre nego što ih kupimo. Zajedno imamo 150 godina iskustva. To nam daje veliku prednost, jer većina portfolija ima specifičnu priču koju je važno razumeti."

"Samo sam želela da radim preko leta i ostala sam da radim u EOS-u. To je bilo pre više od 15 godina."

"Divno je videti kako koristimo naše prednosti i naša iskustva u različitim zemljama i kulturama da bismo promovisali najbolje prakse i izgradili snažan identitet naše marke."

Ukratko o našem izveštaju za 2023/2024. godinu

Naša poslovna 2023/2024. godina

Naša odgovornost

Intervju s Upravnim odborom grupacije EOS

Tri pitanja za našeg novog finansijskog direktora

Digitalno i efikasno: naš softver Kollecto+, posebno razvijen za naplatu dugova

Pravedna naplata duga: kako pronalazimo rešenja za klijente koji ne otplaćuju svoje kredite

Naš izveštaj je dostupan za preuzimanje u PDF formatu

Neophodni

Udobnost posete

Statistike

Marketing

EOS Matrix d.o.o.