Unapređenje kroz održivost i društvenu odgovornost

Proces naše analize materijalnosti

U našoj analizi materijalnosti za 2022. godinu, identifikovali smo teme održivosti koje u EOS-u smatramo najvažnijim. Te materijalne teme i dalje čine osnovu našeg izveštavanja o održivosti.

Sa ciljem izrade dugačkog spiska potencijalnih materijalnih tema, ispitali smo postojeće stanje stvari i napravili referentnu analizu koja je uključivala relevantne međunarodne standarde izveštavanja, smernice, pravila i propise (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). U radionici smo zatim, uz interne i eksterne stručnjake, suzili, saželi i odredili važnost naših materijalnih tema. Ocenili smo ih prema njihovoj relevantnosti za EOS (x osa), kao i za naše eksterne zainteresovane strane (y osa). Prilikom procene materijalnih tema za EOS, razmotrili smo perspektivu „iznutra ka spolja” i „spolja ka unutra”, takođe poznatu kao „dvostruka materijalnost”. GRI 2-29  GRI 3-1

^{*Za izradu dugačkog spiska smo koristili Evropske standarde za izveštavanje o održivosti (ESRS) iz aprila 2022. za izradu dugačkog spiska.}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Stvaramo individualna rešenja i koristimo transparentne i jednostavne procese da bismo pomogli našim neplatišama da vrate svoje dugove. Uvek se prema njima ophodimo pravedno i sa poštovanjem.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Koristimo tehnološke inovacije i prognoze uspeha zasnovane na podacima zarad optimizacije procesa za smanjenje duga. Primera radi, nudimo digitalne usluge namenjene klijentima i potrošačima.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy
  Svojim brojnim obrazovnim inicijativama podstičemo veću finansijsku pismenost u društvu. Na primer, neprofitna fondacija finlit, koju je osnovala grupacija EOS, obrazuje decu i adolescente na temu finansija u brojim evropskim zemljama. Na taj način doprinosimo zdravom ekonomskom sistemu i pomažemo u sprečavanju prezaduženosti.
• Diversity, Equality & Inclusion
  U grupaciji EOS, svi zaposleni imaju jednak tretman, bez obzira na npr. njihov pol, njihovu versku orijentaciju ili njihovo poreklo. U svakodnevnom radu praktikujemo inkluziju i integritet i poštujemo strogu antidiskriminatornu politiku.
• Talent Attraction, Development & Retention
  Da bismo mogli da ponudimo odličnu uslugu, potrebni su nam dobro obučeni i motivisani zaposleni. Cilj nam je da zadržimo i podstaknemo talentovane ljude u našoj kompaniji. Redovno nudimo obuke u vidu kurseva i vežbi, atraktivne povlastice za zaposlene i fleksibilne modele rada.
• Local Community Engagement & Participation
  Grupacija EOS želi da bude deo lokalnih zajednica i aktivno ih podržava. Podržavamo inicijative za obrazovanje i promovišemo društveni angažman naših zaposlenih tokom radnog vremena. Trudimo se da konkretnim merama pomognemo u jačanju lokalne zajednice.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Zadovoljstvo zaposlenih je naš glavni prioritet. Zahvaljujući našoj prijatnoj radnoj atmosferi, povećavamo zadovoljstvo zaposlenih i podržavamo mere za unapređenje mentalnog i fizičkog zdravlja naših zaposlenih.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Ozbiljno shvatamo digitalnu odgovornost, budući da radimo sa osetljivim podacima naših potrošača i klijenata koji ne izmiruju svoje obaveze. Naš glavni prioritet je obezbeđivanje najviših standarda privatnosti podataka i kibernetičke bezbednosti.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Poštena poslovna praksa je sastavni deo našeg DNK. U našem Code of Conduct smo definisali standarde u vezi sa integritetom, etičkim ponašanjem i načinom izražavanja poštovanja prema drugima.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Naše poslovne odluke ne zasnivaju se samo na ekonomskim pokazateljima, već i na društvenim i ekološkim kriterijumima. Prilikom izbora portfolija i partnera primenjujemo specifične kriterijume isključenja.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Našim klijentima stvaramo finansijsku dodatnu vrednost tako što preuzimamo njihova potraživanja, a u isto vreme im naše procese činimo jednostavnim, digitalnim i pristupačnim. Naš rad omogućava našim klijentima da se usredsrede na svoju osnovnu delatnost. Istovremeno povećavamo njihovu likvidnost i tako vraćamo novac u privredni ciklus.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Održavamo stalni dijalog sa zainteresovanim stranama, budući da su naši odnosi sa njima od ključne važnosti za EOS. Primenom anketa o zadovoljstvu, procesa učešća, formata razgovora, okruglih stolova i industrijskih događaja, redovno pozivamo naše zainteresovane strane da se uključe, izraze svoja mišljenja i razgovaraju sa nama o temama od interesa.
• Industry Leadership & Best Practice
  Kao uzor u našoj grani industrije, zalažemo se za pošteno i transparentno poslovanje naplate potraživanja. Koristimo naše članstvo u industrijskim udruženjima kako bismo se uključili u dijalog i uvećali naše napore da uspostavimo obavezujuće etičke standarde industrije.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  U sklopu grupacije Otto, doprinosimo postizanju Science-Based Target naše matične kompanije, tačnije, smanjenju apsolutnih emisija gasova staklene bašte u celoj grupaciji za 42 odsto do kraja fiskalne 2031/2032. godine*. Izračunavanjem našeg ugljenog otiska, pokazujemo svoj potencijal smanjenja kako bismo mogli da preduzmemo određene mere.

^{*U poređenju sa fiskalnom 2021/22. godinom, prema Science-Based Targets (SBT) i cilju od 1,5 stepena iz Pariskog sporazuma; zvanična formulacija cilja je prikazana na SBTi veb-stranici.}
GRI 3-2

Odgovornost celog sveta: UN Global Compact

U godini 2021, grupacija EOS je usvojila UN Global Compact, najveću i najvažniju inicijativu na svetu za održivo i odgovorno korporativno upravljanje. Time smo se obavezali da ćemo poštovati osnovne vrednosti ljudskih prava, radnih standarda, životne sredine i da ćemo se boriti protiv korupcije u okviru Deset načela sporazuma.

Svaka nova članica izvodi svoje sopstvene ciljeve iz načela te inicijative. To smo uradili prošle godine, zasnivajući svoje ciljeve na izboru od 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) koje možemo najefikasnije da sledimo. SDGs održivog razvoja koje smo izabrali zajedno sa povezanim ključnim brojkama i ciljevima, predstavljaju važna merila u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Jednom godišnje izveštavamo o postignutom napretku u okviru našeg „Saopštenja o napretku” (COP). GRI 2-23

Usredsređeni smo na sledeće SDGs:

Pojedinačne inicijative i mere koje delimično promovišu druge SDGs će prema potrebi biti uključene u izveštaj.