Želimo da promenimo stvari nabolje. 

Grupacija EOS je definisala svoje ciljeve održivosti u svojoj strategiji za korporativnu odgovornost. Ona služi kao struktura za našu posvećenost i podstiče nas da delujemo još odgovornije. 
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
00

Uvod

"Za nas, naplata dugova podrazumeva preuzimanje odgovornosti – ne samo za zaposlene i klijente naše grupacije, već i za potrošače, društvo i celu industriju naplate dugova. Ukratko, menjanje nabolje."

Marvin Ramke (Marwin Ramcke)
Predsednik Upravnog odbora Grupacije EOS 
 
coating, master-of-ceremonies, jacket, suit, president
01

Strategija održivosti i ciljevi

Upravljanje potraživanjima podrazumeva preuzimanje odgovornosti

Uspešni smo u poslovanju zato što prihvatamo promene i preuzimamo odgovornost za sve što radimo. Želimo da promenimo stvari nabolje za naše klijente i zaposlene, ali i za naše potrošače, našu industriju i celo društvo.

Održivost je sastavni deo naše korporativne odgovornosti. Naše aktivnosti koje se tiču korporativne odgovornosti prevazilaze zaštitu životne sredine. Kao međunarodni pružalac finansijskih usluga, posebno smo posvećeni društvenoj odgovornosti i korporativnom upravljanju.

Našu posebnu zabrinutost podelili smo u četiri područja delovanja u okviru naše strategije za korporativnu odgovornost: Responsible collection, Joint progress, Financial sustainability & Environmental protection.
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

Materijalnost je početna tačka naše strategije održivosti

ПрекидајПрекидај
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
ЗумирањеЗумирање
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

Grupacija EOS je dodatno razradila svoju strategiju za korporativnu odgovornost tako što je uključila sopstvene i spoljne stručnjake i 2022. godine razvila matricu materijalnosti. U njoj su predstavljene najvažnije teme o održivosti, kako za naše spoljne zainteresovane strane, tako i za EOS, što čini osnovu za budući pravac strategije održivosti EOS-a.

Globalna odgovornost: Globalni sporazum Ujedinjenih nacija

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
Grupacija EOS pridružila se 2021. Globalnom sporazumu Ujedinjenih nacija, najvećem svetskom ugovoru o korporativnoj odgovornosti. Kao članica, obavezali smo se da budemo posvećeni 10 načela Sporazuma o ljudskim pravima, radu, životnoj sredini i borbi protiv korupcije. Svaka nova članica najpre mora izvesti svoje sopstvene ciljeve iz tih 10 načela. To smo uradili prošle godine kroz identifikaciju naših ciljeva od 17 Sustainable Development Goals (SDGs) Ujedinjenih nacija kojima možemo dati najdelotvorniji doprinos. kojima možemo dati najdelotvorniji doprinos. Ciljevi održivog razvoja koje smo izabrali, zajedno s povezanim ključnim brojevima i ciljevima, važna su merila u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Kako zahteva Sporazum, jednom godišnje ćemo izveštavati o našem napretku u našem „Saopštenju o napretku” (COP).
02

Novosti i aktivnosti

Priznanje dobijanjem odlične ocene ESG rizika agencije Morningstar Sustainalytics

U decembru 2023. godine, Grupacija EOS je dobila ocenu ESG rizika od renomirane agencije za procenu Morningstar Sustainalytics. Ova agencija nas je ocenila s 10,2 (kao niskorizičnim društvom), što nas svrstava među prva dva procenta u području finansija potrošača.

„Uz naš nezavisni ESG rejting, svoj doprinos održivom razvoju činimo transparentnim. Naša pozicija na samom vrhu ukazuje da je naša strategija korporativne odgovornosti uspešna i da smo se veoma dobro pokazali u mnogim oblastima”, objašnjava izvršni direktor Marvin Ramke.

Zajedno s našim partnerima, klijentima i budućim generacijama oblikujemo svet u kom održivost predstavlja prioritet za sve nas.

ESG je akronim sastavljen iz reči „Environment” (životna sredina), „Social” (socijalna politika) i „Governance” (korporativno upravljanje). 
Badges: ESG Regional top rated & ESG Industry top rated - Morningstar Sustainalytics

Saznajte više o našim područjima delovanja

icon red networking

Joint progress

Preuzimamo društvenu odgovornost u okviru Grupacije EOS tako što promovišemo osnaživanje, različitost i inkluziju, a u društvu putem naših obrazovnih inicijativa.
Saznajte više na temu Joint progress
icon red website

Environmental protection

Kao bitan član Grupacije Otto, EOS podržava grupacijsku strategiju zaštite klime koja sledi ciljeve Pariskog sporazuma o ograničavanju globalnog zagrevanja na 1,5 °C. Zajedno radimo na sprovođenju odabranih mera.
Saznajte više na temu Environmental protection
icon red charge to claim

Financial sustainability

EOS podržava jake, obavezujuće industrijske standarde i smernice odgovornosti. Primenjujemo stroge kriterijume kada određujemo cenu kupovine portfolija, a pravimo i druga ulaganja.
Saznajte više na temu Financial sustainability
03

Dodatni materijal i sadržaj

Naša odgovornost. Izveštaj za preuzimanje u PDF formatu.

Ovde preuzmite sažeti dokument u PDF formatu.
Preuzmite odmah

Imate pitanja u vezi s našom strategijom za korporativnu odgovornost? Sa zadovoljstvom ćemo vam na njih odgovoriti.

Jelena Jović

Generalna direktorka


Telefon: + 381 11 3300-700

Marko Jovanović

Corporate Lawyer


m.jovanovic@eos-serbia.com

Na našoj internet stranici koristimo kolačiće koji vam omogućavaju najbolju moguću posetu našoj internet stranici. To uključuje kolačiće koji su neophodni za funkcionisanje internet stranice, kolačiće koji se koriste isključivo u svrhu anonimne statistike, kolačiće koji se koriste za podešavanja udobnosti posete i kolačiće koji se koriste da bi vam se prikazao personalizovan sadržaj na osnovu vaših interesa. Sami možete izabrati da li želite da dozvolite korišćenje kolačića za statistiku, udobnost posete i marketing. Pored toga, u svakom trenutku možete izmeniti, odnosno povući svoj pristanak tako što ćete kliknuti na Izmeni podešavanja kolačića u dnu internet stranice. Više informacija možete pronaći u našoj Politici privatnosti i Impresum.

Neophodni

Koristimo neophodne kolačiće. Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje i osnovne funkcije internet stranice. Ovi kolačići omogućavaju funkcionisanje sigurnosti naše internet stranice.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.

Ime alatke Cookieconsent_status
Dobavljač alatke EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke Kolačić koji je potreban radi čuvanja podataka o natpisu saglasnosti.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Čuvanje saglasnosti
Vreme čuvanja 60 dana


Ime alatke Java Session Cookie
Dobavljač alatke EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke Nasumično generisan broj sesije koji je neophodan za propisno funkcionisanje aplikativnog softvera.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Besprekorna funkcionalnost veb-lokacije
Vreme čuvanja Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.

Udobnost posete

Ukoliko omogućite kolačiće za udobnost, olakšaćemo vam upotrebu naše internet stranice. Ukoliko opet posetite našu internet stranicu da biste koristili naše usluge, automatski ćemo prepoznati da ste već posetili našu internet stranicu, a unosi i podešavanja koja ste uneli biće automatski prepoznati, tako da ne morate opet da ih unosite. 
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.

Ime alatke Visitor
Dobavljač alatke EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke Koristimo ovaj kolačić da bismo vam olakšali korišćenje ove veb-lokacije.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Optimizacija i poboljšanje usluge
Vreme čuvanja Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.

Ime alatke NEW_Visitor
Dobavljač alatke EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke Koristimo ovaj kolačić da bismo vam olakšali korišćenje ove veb-lokacije.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Optimizacija i poboljšanje usluge
Vreme čuvanja 1 dan

Statistike

Koristimo kolačiće za statistiku da bismo poboljšali svoju ponudu i obezbedili izgled koji se zasniva na potrebama, kao i stalnu optimizaciju naše internet stranice. 
Zato prikupljamo anonimne podatke za statistiku i analitiku, na primer da bismo utvrdili saobraćaj na internet stranici i ponašanje korisnika i da bismo prilagodili i poboljšali sadržaj i iskustvo na internet stranici. 
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.

Ime alatke nmstat
Dobavljač alatke Siteimprove GmbH
Sedište dobavljača alatke Rosenheimer Str. 143 C, D-81671 München, Nemačka
Opis alatke Ovaj kolačić sadrži identifikacionu nisku za trenutnu sesiju. Takođe sadrži informacije o podstranicama koje posećuje posetilac, a koje se ne vezuju za njegovu ličnost – te informacije se koriste za optimizaciju iskustva posetioca.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistički podaci
Vreme čuvanja 399 dana

Ime alatke AWSELB
Dobavljač alatke Siteimprove GmbH
Sedište dobavljača alatke Rosenheimer Str. 143 C, D-81671 München, Nemačka
Opis alatke Kolačić osigurava da se svi statistički podaci iz iste sesije prikupljaju zajedno.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistički podaci
Vreme čuvanja Kraj sesije

Ime alatke siteimproveses
Dobavljač alatke Siteimprove GmbH
Sedište dobavljača alatke Rosenheimer Str. 143 C, D-81671 München, Nemačka
Opis alatke Ovaj kolačić se koristi radi praćenja redosleda stranica koje posetilac pregleda za vreme njegove posete veb-lokaciji.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistički podaci veb-lokacije
Vreme čuvanja Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.

Marketing

Koristimo kolačiće za marketing, tako da možemo da obezbedimo relevantan sadržaj koji se zasniva na vašim interesovanjima kada posetite našu internet stranicu. 
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.

Ime alatke Facebook Pixel
Dobavljač alatke Meta Platforms Ireland Limited
Sedište dobavljača alatke 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Opis alatke Kolačić se koristi na platformi Meta radi prikazivanja oglasa, merenja i poboljšanja relevantnosti oglasa i za pružanje reklamnih proizvoda.
Obrađeni podaci Pregledani oglasi | Posećene stranice | Informacije o pregledaču | Informacije o kolačićima na „Fejsbuku” | Korisnički ID na „Fejsbuku” | Geografski položaj | Informacije o uređajima | HTTP zaglavlje | Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima | IP adresa | Marketinške informacije | Korisnički podaci i korisničko ponašanje | ID piksela | URL posredničke lokacije | Korisnički agent
Svrha obrade podataka Analiza | Praćenje konverzija | Marketing | Društvene mreže | Oglašavanje
Vreme čuvanja _fbp (rok trajanja: 3 meseca)


Ime alatke LinkedIn
Dobavljač alatke LinkedIn Ireland Unlimited Company
Sedište dobavljača alatke LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska
Opis alatke Ovaj kolačić se koristi radi dobijanja anonimnih izveštaja o ciljnoj grupi veb-lokacije i mogućnosti oglašavanja specifičnih za ciljnu grupu, između ostalog, u okviru ponovnog ciljanja.
Obrađeni podaci Informacije o uređajima, informacije o pregledačima, IP adresa, URL posredničke lokacije i vremenska oznaka.
Svrha obrade podataka Marketing, analiza, ponovno ciljanje
Vreme čuvanja Ime kolačića (rok trajanja: 90 dana)

Izaberi sve Potvrdi izbor Odbaci sve