Fiskalna godina 2024/25: EOS jača svoju vodeću tržišnu poziciju u Evropi.

Fiskalna godina 2024/25 bila je izuzetno uspešna za region Istočne Evrope. Impresivno smo potvrdili svoju vodeću tržišnu poziciju. Posebno bih želeo da istaknem uspeh naših kolega u Grčkoj i Poljskoj. Zahvaljujući reorganizaciji u Grčkoj i našem višegodišnjem iskustvu i stručnosti, uspeli smo da steknemo značajne portfolije potraživanja. Ovaj preduzetnički duh i naša posvećenost pronalaženju fer rešenja za dužnike i preduzeća čine nas važnim partnerom na grčkom NPL tržištu. EOS u Poljskoj je uspeo da ojača i proširi svoju tržišnu poziciju u veoma konkurentnom okruženju, na primer, kroz ulaganje u portfolio obezbeđenih i neobezbeđenih potraživanja nominalne vrednosti od 63 miliona evra. Naši partneri cene naše visoke standarde za transakcione procese i transparentnost u našoj saradnji.

Strateška partnerstva takođe su doprinela našem uspehu, kao što je proširena saradnja sa Međunarodnom finansijskom korporacijom (IFC), članicom Grupe Svetske banke. Pored Poljske, Rumunije, Srbije, Hrvatske i Bosne i Hercegovine, sada podstičemo zajednička ulaganja u Bugarskoj. Ovaj zajednički poduhvat je prvi te vrste u Bugarskoj, sa ciljem daljeg širenja odgovorne kupovine NPL-ova. Prilikom odabira i obrade NPL-ova uzimaju se u obzir aspekti zaštite životne sredine, društvene odgovornosti i upravljanja (ESG). Pored toga, proširili smo naš portfolio u Rumuniji novom klasom imovine koja ima niži profil rizika: sticanjem aktivnih kredita, koji su krediti koje dužnici redovno otplaćuju. Bio je to veliki timski napor da se procesi i sistemi prilagode u skladu s tim.

Ostajemo inovativni i u budućnosti ćemo sve više koristiti tehnologije vođene veštačkom inteligencijom: Agentic AI je već ušao u fazu testiranja u Rumuniji, Hrvatskoj i Slovačkoj. Veštačka inteligencija će podržati i olakšati rad agenata za naplatu, jer su naši posvećeni zaposleni naše najveće bogatstvo.

Prošla fiskalna godina bila je izuzetno uspešna za ceo region Zapadne Evrope. Posebno su značajni razvojni trendovi u Portugalu i Francuskoj. U Francuskoj, EOS je izvršio značajno ulaganje u mešoviti portfolio potraživanja nominalne vrednosti preko 200 miliona evra. U Belgiji, EOS Aremas naglašava svoju ulogu kao pouzdan bankarski partner sa dugoročnim ugovorima o redovnom protoku: Redovne prodaje neobezbeđenih potraživanja omogućavaju bankama poput BNP Paribas Fortis da strateški olakšaju svoje bilanse i stvore nove prilike. Takva partnerstva značajno doprinose stabilnosti finansijskog sektora.

Digitalizacija se nastavlja. Sistem za naplatu potraživanja Kollecto+, koji je razvila sama EOS, sada je implementiran u jedanaest zemalja. U narednoj fiskalnoj godini, EOS Aremas u Belgiji će takođe biti integrisan, nakon Španije i Portugala u Zapadnoj Evropi. U isto vreme, napredujemo u automatizaciji kroz Robotičku procesnu automatizaciju (RPA). To poboljšava našu efikasnost i olakšava rad našim zaposlenima. EOS Grupa je implementirala nekoliko RPA rešenja u našim zemljama—u poređenju sa prethodnom godinom, broj automatizovanih procesnih rešenja povećan je za više od 100%.

U fiskalnoj godini 2024/25, EOS Consolidated je povećao svoje prihode u svim regionima. Prihodi EOS Consolidated su porasli za ukupno 5,6 procenata na 1.053,3 miliona evra u poređenju sa prethodnom godinom kada su iznosili 997,3 miliona evra.

Prošla fiskalna godina bila je takođe godina restrukturiranja za EOS. Uspostavili smo novu regiju Srednja Evropa, koja uključuje nemačko tržište i predstavlja snažno područje rasta. Konsolidovali smo naše resurse, standardizovali procese i intenzivirali prekogranične saradnje.

Uspeh nas potvrđuje. Nemačka, jedno od najvažnijih tržišta za EOS Grupu, uspela je da izvrši značajna ulaganja u 2024/25 i ponovo ojača svoju tržišnu poziciju. Ovaj uspeh je u velikoj meri rezultat impresivnog timskog napora: Posvećeni kolege na svim nivoima su preispitali procese, pregledali usluge i povećali efikasnost kako bi stvorili rast. Naša hrabrost i odlučnost su nagrađeni.

Region takođe preduzima važne tehnološke korake ka uspešnoj budućnosti. Posebna pažnja je usmerena na dalju digitalizaciju i harmonizaciju sistema za naplatu potraživanja. Planirano uvođenje Kollecto+ kao sistema za naplatu potraživanja u Nemačkoj sledeće godine značajno će poboljšati efikasnost u upravljanju potraživanjima. Naš cilj je da pružimo najbolju moguću uslugu kroz digitalna rešenja. To ilustruje novi servisni portal EOS-a u Švajcarskoj. Digitalna platforma za samoposluživanje omogućava dužnicima da lako i brzo reše svoja nepodmirena dugovanja i predstavlja dobar primer korisnički prijateljskog digitalnog upravljanja potraživanjima.

U prošloj fiskalnoj godini, naši zaposleni u svim regionima postigli su velike stvari. Njihov timski rad i posvećenost rastu su temelj našeg poslovnog uspeha.